外贸企业客户资源开发技巧：客户分组

<div><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><font color="#000000" style="" size="5"><b>外贸企业客户资源开发技巧：客户分组</b></font></div><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="5">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">很多外贸管理者在业务运营中会遇到这一共性问题：如何更高效地开发手里的客户资源？已沉默的客户资产如何激活？业务员在做完本内容第一部分工作后，基于对客户的了解，要对客户进行精准分组、精准跟进，以保证客户最大限度地留存和合作。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">客户划分并没有统一的标准，以下为目前大部分外贸企业常用的客户分组方法：</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">1、按照地理位置</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">北美客户：美国、加拿大、格陵兰等国家客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">南美客户：巴西、哥伦比亚、阿根廷等国家客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">东欧客户：立陶宛、塞尔维亚等国家客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">西欧客户：英国、爱尔兰、荷兰、法国等国家客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">南亚客户：印度、巴基斯坦、尼泊尔、斯里兰卡、马尔代夫等国家客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">东南亚客户：缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南、菲律宾等国家客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">中东客户：沙特阿拉伯、埃及、利比亚、突尼斯等国家客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">非洲客户：乌干达、坦桑尼亚、尼日利亚等国家客户</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">2、按产品应用或型号分类</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">按照产品的用途，或者产品的型号进行分类</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">3、按客户贡献利润情况分类</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">A类客户：大型集团客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">B类客户：连锁型客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">C类客户：批发商客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">D类客户：国外的一些零售商</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">4、按照客户询盘来源分类</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">展会客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">社交媒体客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">邮件开发客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">投放渠道客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">B2B平台客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">主动找上门客户</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">5、按照购买成交情况分类</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">4星-订单客户：首次下订单的客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">3星-样单客户：订单客户的前身，即将要下样，但还在犹豫的客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">2星-重潜客户：有重大开发潜力的客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">1星-普潜客户：一般潜力客户，有合作的可能，但需求匹配没有重潜客户明确</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">0星-无潜客户：目前为无潜力的客户</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">6、按照客户身份性质分类</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">经销代理合作客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">OEM合作商</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">配套生产直接客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">工程直接客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">维修直接客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">零售商（商铺，店铺）</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">7、按照客户返单频率分类</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">高频返单客户：客户的单次订单数量频率高，是忠诚老客户</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">低频返单客户：客户的订单频率低，同时也有其他供应商</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">8、按跟进状态</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">七天未跟进</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">30天未跟进</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">90天未跟进</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">已成交客户</font></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></article></div>