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邮件营销内容策略一你打算发什么？
<div><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><article><div style="line-height: 1.75;"></div></article></div></article><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><article style=""><div style="line-height: 1.75;"><div style="line-height: 1.75;"><b style=""><font size="5" color="#000000">邮件营销内容策略一你打算发什么？</font></b></div><div style="line-height: 1.75;"><b style=""><font size="5" color="#000000">
</font></b></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>1.标题策略 </b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">邮件主题是写营销邮件最难的部分之一，一个有效的主题行直接关系着客户是否会打开邮件。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">a.标题简明扼要 </font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">标题要直接了当，不要太长，建议控制在30-40字符内（在移动端只能显示25-30字符）。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">b.标题表现出紧迫感 </font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">邮件主题需要增加紧急的语言，激励客户马上打开。例如：限时优惠、为前几个回复者提供折扣、表示产品供应有限等话语。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">c.杜绝垃圾敏感词汇 </font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">尽量避免在邮件主题中使用大写字母和感叹号，不要伪装熟人，滥用引导回复型标题，如添加RE：/FW：等词汇，除非之前有过沟通可以使用。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">d.定制专属感</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"> “恭喜XX（用户名字）！你可享受半价优惠”。如果在标题中能够插入变量，为用户建立了个性化、专属感，会比正常的营销邮件打开率高20%。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">e.为客户提供实用价值、解决问题标题要让客户感受到看这封邮件能获取什么价值。例如：“有了这个......产品，你的成本就减半了”。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">f.采用多主题策略需要在发送每一封邮件时进行标题A/B测试，可以更好的了解客户对什么样的标题感兴趣。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>2.内文策略</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">a.清晰的内文逻辑</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">很多外贸人会在营销邮件中插入很多的信息，但意图和表达逻辑并没有让客户提起兴趣。外贸人写第一封营销邮件时，可以按照下面三个逻辑进行撰写：</font></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></article></div></article><font size="3" color="#000000"><img src="https://cowork-storage.nos-jd.163yun.com/snapshot%2F2024%2F05%2F24%2F2705f88bdb034cc48dc3fd7eefb48d99.png?Signature=65UW4Y1NqVPDVZCWYurE7y47CymjJCsyzaxDdUzbaa8%3D&Expires=3864014927&NOSAccessKeyId=0cd796d04a3a45dba2ef94a2f2a0c218&download=temp.png" alt="" style="max-width: 100%;height: auto;border-radius: 6px;"></font><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">b.进行价值传输</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">如果第一封邮件发出去有回应，外贸人就进入到了询盘阶段。</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">对于询盘回复的策略，可以分为两类：清晰型询盘、模糊型询盘。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">清晰型询盘，是指客户对于产品的要求比较详细，对于产品参数、产品细节等客方面的要求都比较具体。这种情况下，一般回复这款产品价格+规格发送，并进行简单提问。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">模糊型询盘，是指询盘的内容比较简短，如“我对这个产品比较感兴趣，希望对此产品有所了解”类简单询盘。这种情况，大家一般都会这样回复：非常感谢收到您的询盘需求，并简单介绍自己公司，同时将产品目录及报价发送给客户参考。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">以上是常规性的回复，但缺少了一个核心点，就是缺乏价值传输。建议外贸人从第一封邮件开始，就要将自己定位为值得信赖的产品顾问，而不仅仅是完成交易的销售员。</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">那如何进行价值传输？可以分为三方面。</font></div></div></div></div></div></div></div></article><font size="3" color="#000000"><img src="https://cowork-storage.nos-jd.163yun.com/snapshot%2F2024%2F05%2F24%2F4e264c7f0dc641e99a9c23864837b01f.png?Signature=MupxY9HMnUGwU6NLQLRvc%2B1AuoQq7Agt9qAZLcMdbIU%3D&Expires=3864014965&NOSAccessKeyId=0cd796d04a3a45dba2ef94a2f2a0c218&download=temp.png" alt="" style="max-width: 100%;height: auto;border-radius: 6px;"></font><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">服务能力价值传输：质量、交期、售后服务</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">改变期望性价值提供：针对客户的产品需求和自身产品，给到一个改善方案，让客户有更多、更佳选择</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">相对优势的价值提供：阐述公司实力，以及通过其他渠道分析出竞品，根据竞品的缺点来提供我们的价值</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">c.明确下一步动作</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">邮件内文要呼吁客户采取行动，越清楚越好。比如，在邮件最后，添加引导客户下一步动作的话语，可以是“现在订购7折优惠”或者“已为您制定方案，希望以[方式进行沟通]”，而不是说“有兴趣联系我们”。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">d.注意非母语邮件写作和措辞</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">除了上述提到的标题策略和内文逻辑策略，还有更为重要的就是注意邮件措辞。因为外贸人针对的都是外国企业客户，有很多外贸人都会陷入写非母语邮件措辞用语不地道的问题。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">如果外贸人对英文、小语种邮件还没有那么精通，可以网上找一些例句模板。当然，也推荐使用网易外贸通的"AI写信"功能，它能够撰写20+种语言、不同场景的营销邮件，例如开发信、产品介绍、节日祝福等信件类型。只要输入公司和产品信息，AI能够在一分钟内直接生成您所需要的邮件内容。当然，AI不仅可以创建内容，它也能够润色外贸人自己撰写的邮件，修改邮件内容语法和表达不准确等问题。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">另外，AI能够帮助外贸人撰写多版本邮件正文。在不改变原文意思基础上会改写多版本内容随机发送给客户，解放外贸人撰写邮件时间，同时提升送达率。</font></div></div></div></div></div></div></div></div></div></article><p><img src="https://cowork-storage.nos-jd.163yun.com/snapshot%2F2024%2F05%2F24%2F7cbe1c54c1964ba39af4b77e06749f94.png?Signature=JAiD1Nz3KP8FZ0sPmd1wQJQQBnkhf2pupkjWurfXA4w%3D&Expires=3864014734&NOSAccessKeyId=0cd796d04a3a45dba2ef94a2f2a0c218&download=temp.png" style="max-width:100%;" contenteditable="false"><font size="3" color="#000000">
</font></p><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>3.视觉策略</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">事实证明，无论营销邮件的内容有多华丽，客户都不会仔细地看。他们大都只花一两分钟时间浏览一下，所以不要向客户提供太多琐碎的内容。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">a.使用按钮代替文本超链接设计邮件模板时，文本超链接可以改成按钮形式，最好形成对比色。大量实践证明，与超链接相比，按钮被点击的次数更多。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">b.插入商品图片，并添加超链接可以在邮件正文插入商品图片，图片更容易引起用户的兴趣，促使他们采取行动。同时在商品图片上添加超链接，还能对客户点击商品的行为数据进行统计。比如在网易外贸通邮件营销中，可以直接插入上传到网易外贸通的本地商品和独立站的商品，实时了解客户对商品的关注度。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">c.文图比例8:2有业内人士建议，在一篇邮件里，文字占80%、图片占20%是最为合理的排版比例，更容易被用户消化，同时不容易被当作垃圾邮件过滤掉。但这个比例并不是绝对的说法，还要靠外贸人针对行业属性和本身产品的特性进行不断摸索。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">当然，可以运用一些行业内专业的邮件营销模板进行发送测试，这样更便捷、效果更好。</font></div></div></div></div></div></div></article></div>
</font></b></div><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>1.标题策略 </b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">邮件主题是写营销邮件最难的部分之一，一个有效的主题行直接关系着客户是否会打开邮件。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">a.标题简明扼要 </font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">标题要直接了当，不要太长，建议控制在30-40字符内（在移动端只能显示25-30字符）。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">b.标题表现出紧迫感 </font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">邮件主题需要增加紧急的语言，激励客户马上打开。例如：限时优惠、为前几个回复者提供折扣、表示产品供应有限等话语。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">c.杜绝垃圾敏感词汇 </font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">尽量避免在邮件主题中使用大写字母和感叹号，不要伪装熟人，滥用引导回复型标题，如添加RE：/FW：等词汇，除非之前有过沟通可以使用。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">d.定制专属感</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"> “恭喜XX（用户名字）！你可享受半价优惠”。如果在标题中能够插入变量，为用户建立了个性化、专属感，会比正常的营销邮件打开率高20%。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">e.为客户提供实用价值、解决问题标题要让客户感受到看这封邮件能获取什么价值。例如：“有了这个......产品，你的成本就减半了”。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">f.采用多主题策略需要在发送每一封邮件时进行标题A/B测试，可以更好的了解客户对什么样的标题感兴趣。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>2.内文策略</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">a.清晰的内文逻辑</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">很多外贸人会在营销邮件中插入很多的信息，但意图和表达逻辑并没有让客户提起兴趣。外贸人写第一封营销邮件时，可以按照下面三个逻辑进行撰写：</font></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></article></div></article><font size="3" color="#000000"><img src="https://cowork-storage.nos-jd.163yun.com/snapshot%2F2024%2F05%2F24%2F2705f88bdb034cc48dc3fd7eefb48d99.png?Signature=65UW4Y1NqVPDVZCWYurE7y47CymjJCsyzaxDdUzbaa8%3D&Expires=3864014927&NOSAccessKeyId=0cd796d04a3a45dba2ef94a2f2a0c218&download=temp.png" alt="" style="max-width: 100%;height: auto;border-radius: 6px;"></font><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">b.进行价值传输</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">如果第一封邮件发出去有回应，外贸人就进入到了询盘阶段。</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">对于询盘回复的策略，可以分为两类：清晰型询盘、模糊型询盘。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">清晰型询盘，是指客户对于产品的要求比较详细，对于产品参数、产品细节等客方面的要求都比较具体。这种情况下，一般回复这款产品价格+规格发送，并进行简单提问。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">模糊型询盘，是指询盘的内容比较简短，如“我对这个产品比较感兴趣，希望对此产品有所了解”类简单询盘。这种情况，大家一般都会这样回复：非常感谢收到您的询盘需求，并简单介绍自己公司，同时将产品目录及报价发送给客户参考。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">以上是常规性的回复，但缺少了一个核心点，就是缺乏价值传输。建议外贸人从第一封邮件开始，就要将自己定位为值得信赖的产品顾问，而不仅仅是完成交易的销售员。</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">那如何进行价值传输？可以分为三方面。</font></div></div></div></div></div></div></div></article><font size="3" color="#000000"><img src="https://cowork-storage.nos-jd.163yun.com/snapshot%2F2024%2F05%2F24%2F4e264c7f0dc641e99a9c23864837b01f.png?Signature=MupxY9HMnUGwU6NLQLRvc%2B1AuoQq7Agt9qAZLcMdbIU%3D&Expires=3864014965&NOSAccessKeyId=0cd796d04a3a45dba2ef94a2f2a0c218&download=temp.png" alt="" style="max-width: 100%;height: auto;border-radius: 6px;"></font><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">服务能力价值传输：质量、交期、售后服务</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">改变期望性价值提供：针对客户的产品需求和自身产品，给到一个改善方案，让客户有更多、更佳选择</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">相对优势的价值提供：阐述公司实力，以及通过其他渠道分析出竞品，根据竞品的缺点来提供我们的价值</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">c.明确下一步动作</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">邮件内文要呼吁客户采取行动，越清楚越好。比如，在邮件最后，添加引导客户下一步动作的话语，可以是“现在订购7折优惠”或者“已为您制定方案，希望以[方式进行沟通]”，而不是说“有兴趣联系我们”。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">d.注意非母语邮件写作和措辞</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">除了上述提到的标题策略和内文逻辑策略，还有更为重要的就是注意邮件措辞。因为外贸人针对的都是外国企业客户，有很多外贸人都会陷入写非母语邮件措辞用语不地道的问题。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">如果外贸人对英文、小语种邮件还没有那么精通，可以网上找一些例句模板。当然，也推荐使用网易外贸通的"AI写信"功能，它能够撰写20+种语言、不同场景的营销邮件，例如开发信、产品介绍、节日祝福等信件类型。只要输入公司和产品信息，AI能够在一分钟内直接生成您所需要的邮件内容。当然，AI不仅可以创建内容，它也能够润色外贸人自己撰写的邮件，修改邮件内容语法和表达不准确等问题。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">另外，AI能够帮助外贸人撰写多版本邮件正文。在不改变原文意思基础上会改写多版本内容随机发送给客户，解放外贸人撰写邮件时间，同时提升送达率。</font></div></div></div></div></div></div></div></div></div></article><p><img src="https://cowork-storage.nos-jd.163yun.com/snapshot%2F2024%2F05%2F24%2F7cbe1c54c1964ba39af4b77e06749f94.png?Signature=JAiD1Nz3KP8FZ0sPmd1wQJQQBnkhf2pupkjWurfXA4w%3D&Expires=3864014734&NOSAccessKeyId=0cd796d04a3a45dba2ef94a2f2a0c218&download=temp.png" style="max-width:100%;" contenteditable="false"><font size="3" color="#000000">
</font></p><article><div style="white-space-collapse: preserve; line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000"><b>3.视觉策略</b></font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">事实证明，无论营销邮件的内容有多华丽，客户都不会仔细地看。他们大都只花一两分钟时间浏览一下，所以不要向客户提供太多琐碎的内容。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">a.使用按钮代替文本超链接设计邮件模板时，文本超链接可以改成按钮形式，最好形成对比色。大量实践证明，与超链接相比，按钮被点击的次数更多。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">b.插入商品图片，并添加超链接可以在邮件正文插入商品图片，图片更容易引起用户的兴趣，促使他们采取行动。同时在商品图片上添加超链接，还能对客户点击商品的行为数据进行统计。比如在网易外贸通邮件营销中，可以直接插入上传到网易外贸通的本地商品和独立站的商品，实时了解客户对商品的关注度。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">c.文图比例8:2有业内人士建议，在一篇邮件里，文字占80%、图片占20%是最为合理的排版比例，更容易被用户消化，同时不容易被当作垃圾邮件过滤掉。但这个比例并不是绝对的说法，还要靠外贸人针对行业属性和本身产品的特性进行不断摸索。</font></div><div style="line-height: 1.75;"><font color="#000000" size="3">
</font><div style="line-height: 1.75;"><font size="3" color="#000000">当然，可以运用一些行业内专业的邮件营销模板进行发送测试，这样更便捷、效果更好。</font></div></div></div></div></div></div></article></div>
