邮件关键数据指标包括：送达率、打开率、打开点击率、邮件热图、退订率、回报滥发率等。送达率在97%以上的邮箱名单是有效的；打开率与名单质量、进箱情况、打开文案三者相关； 点击率直接反映邮件内容质量，如果邮件打开率很高，点击率却很低，需要重点检查邮件链接或图片设计。

打开点击率标志着邮件质量、标题与内容的匹配程度。邮件热图同样可以衡量邮件质量，并且可以反映顾客真正感兴趣的内容，总结邮件的重点优化项。

退订率和回报滥发率是两个典型的负向指标，回报滥发率是指投诉你的邮件的收件人，通常情况下退订率保持在0.1%-0.2%是可接受的。

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